Обмен и возврат

Возврат товара приобретенного на нашем сайте

Покупатель вправе в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента покупки (не считая дня покупки товара) вернуть или обменять приобретенный товар Продавцу и получить уплаченную за него денежную сумму.
Требование Покупателя о возврате/обмене товара подлежит удовлетворению, если товар надлежащего качества не был в употреблении, сохранены все его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения.
В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55 (в действующей редакции) следующие товары продавца не подлежат обмену и возврату: изделия швейные и трикотажные бельевые (купальники, купальные костюмы, плавки, плавательные шорты, термобелье), изделия чулочно-носочные (гольфы, носки, подследники и проч.).

Для возврата товара и уплаченных за него денежных средств необходимо:

1. ЗАПОЛНИТЬ ЗАЯВЛЕНИЕ НА ВОЗВРАТ/ОБМЕН
Если товар Вам не подошел можно оформить возврат или обмен. Для этого необходимо заполнить Заявление на возврат/обмен товара.
В заявлении необходимо указать причину возврата/обмена, свои контактные данные и реквизиты для возврата денежных средств (применимо только в возврату).
2. ОТПРАВИТЬ ПОСЫЛКУ С ТОВАРОМ
Возврат можно оформить через Почту России или фирменный магазин.

ПОЧТА РОССИИ:
Посылку с возвратом необходимо оформить как РЕГИСТРИРУЕМОЕ ПОЧТОВОЕ ОТПРАВЛЕНИЕ (не наложенным платежом).
В посылку вложите возвращаемый товар, заполненное Заявление на возврат/обмен товара, товарный чек и отправьте по адресу: 117218, г. Москва, ул.Кржижановского 25, ООО «ЭФЕМЕРАЛ».
Информацию о тарифах и сроках доставки можно уточнить в отделения ФГУП «Почта России» или на сайте https://www.pochta.ru/
Стоимость услуги по возврату/обмену товара оплачивается Покупателем.

ВОЗВРАТ ТОВАРА В ФИРМЕННЫЙ МАГАЗИН:
Возврат можно оформить в фирменном магазине по адресу: г. Москва, Покровский бульвар, 14/6
Бланк возврата должен быть заполнен и передан вместе с товаром (обязательно возьмите паспорт).

СРОК ВОЗВРАТА
Срок возврата денежных средств зависит от способа возврата товара и составляет не более 10 дней с даты поступления возвращаемого товара на склад вместе с заполненным заявлением на возврат.

ВОЗВРАТ СРЕДСТВ
Возврат денежных средств за возвращенный товар осуществляется по указанным в заявлении реквизитам (банковским или почтовым переводом).